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【質問の回答】:会員カード挿入時に確認できる顧客情報と確認までの手順!

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ご覧いただきありがとうございます。

当ブログに久々に質問が届きましたので、記事にて回答させて頂きます。

質問内容

質問者:高木様

遊技者が会員カードを挿入している状態でその会員カードの詳細(名前、住所等)を確認する場合どのような手順が必要ですか?パッと見ただけで会員カード遊技者の一覧が表示されたりしますか?

ご質問頂きありがとうございますm(__)m

早速返答させて頂きます。

まず、質問内容としては、下記に書かせて頂いた2つですね!

①:会員カード情報の確認方法及び手順

②:どのように情報が表示されるのか?

下記に回答を書かせていただきますので、ご覧いただければ幸いです。

 

店側が会員情報を確認する手段

会員情報を確認する手順としては、大きく分けて3通りあります。

1、POSでの会員情報確認

2、ホールコンでの会員情報確認

3、申込用紙(控え)での確認

高木様の質問文にあった条件は、『会員カードを挿入している状態』とあったので、その場合は②のみです。

こちらは、リアルタイムでカード番号及び会員情報を確認する事が可能です。

実際、画像をご覧いただいた方が早いと思いますので下記をご覧ください。

 

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ご覧の通り、会員カードを挿入している状態で、カードの所有者及び詳細情報を見るとしたらこのような感じになります。

簡易的に見れる分、暗証番号や来店日数などの詳細情報までを確認する事は出来ませんが、氏名・生年月日・住所などの基本情報は確認可能です。

尚、手順もご質問頂いておりましたので簡単に書かせていただきます。

 

【会員情報確認手順】

1:ホールコン画面『パネル』をクリック

2:表示されたパネルの台番をクリック

3:台情報が表示されるので、表示項目にある『会員』をクリック

※会員カードが挿入されていない場合は表示されません。

 

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上記画像の『会員』と言うボタンを押せば、会員情報を確認する事ができます。

普段の営業で、会員情報を見るなどはしませんが、会員情報を確認するのに一番多いケースとしたら『暗証番号の確認』ですかね!?

年配客が多いので、週1ペースで確認しているような気がします(苦笑)

 

会員一覧はどのように表示されるのか?

最後に、どのように会員情報が表示されるのかを紹介させていただきます。

ご質問にあった『一覧表示』はこちらをご覧くださいませ。

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これは、ホールコンに蓄積されたデータを引き出した際に表示される一覧です。

ホールコンで抽出する事は可能ですが、ユニット及びPOS等のホール器材ではここまでの詳細は閲覧できません。

表示項目は、メーカーにより様々でしょうが、見れるとしても”再プレイ履歴”などの詳細程度で全てのデータをホール器材で閲覧することは難しいでしょう。

 

ちなみに!

上記の一覧表示から、より詳細なデータを閲覧するとこのようなデータになります。

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一部画像を切り取っておりますが、画像以外にも情報が記載されております。

それらの紹介は、箇条書きにさせて頂きます。

・暗証番号

・平均投資金額

・貯玉数

・よく打つ機械ベスト3位…etc

ざっくりですがこのような感じですね♪

前述にもありましたが、暗証番号の確認以外でほとんどこの画面を開くことはございません。

 

私の場合、顧客動向を把握するとしたら『再プレイ人数と再プレイ金額』、『貯玉数と増減数』程度です。

常連様などの、特定個人の把握も必要だと思いますが、それはホールに出れば把握が可能なので全体的な流れの確認だけしているようなイメージですね。

 

回答に関しては、以上となります。

何か参考になれば幸いですm(__)m